如何维护童装专卖店顾客

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如何维护童装专卖店顾客

一、给顾客好的印象

　　好的印象可以给专卖店加分，可以提高童装专卖店的进店机率。那么如何给店铺加分呢?首先要做好专卖店的装修工作，好的装修效果可以提高店铺的整体形象，可以吸引顾客的眼光，让顾客不由自主走进店里;其次，要做好店铺的陈列工作，有效的店铺陈列可以有效提高店铺的销售;最后，导购员要保持良好的精神状态，给顾客信赖感。

二、提高顾客满意度

　　童装导购员如何提高顾客满意度呢?导购员需要做好下面几点工作：

　　1、真诚的微笑

　　2、及时向顾客问好，友好的问候更能让顾客在陌生的环境中放松心理压力，从而使服务工作顺利开展;

　　3、真诚的赞扬顾客。每个人都喜欢听到赞扬的话语

　　4、做好顾客接待工作

　　5、保证店铺产品质量

三、提高顾客忠诚度

　　顾客对童装专卖店的忠诚度决定其购买店铺产品的次数。那么如何提高顾客忠诚度呢?在童装销售过程中，导购员需要耐心解答顾客所提出的问题，耐心接待顾客;认真做好售后服务工作，售后服务工作决定顾客对店铺的信赖，决定顾客对店铺的忠诚度。

　　想要维护好顾客，必须提高店铺的信誉，做好售后服务，提高顾客对童装专卖店的忠度，这样才能维护好顾客。

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