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投诉112司机对孩子恶意责备
雪沐月
尊敬的璧山公交部门相关领导：
此刻我的心情非常激动，也非常气愤！强烈投诉今天下午发生的事情：我家住欧鹏御府，孩子在新实验小学读四年级。具体经过如下：小女孩今天（5月25日）17：40在新璧口公交站招手上车，一上车公交司机就开始对孩子凶狠狠地责备“你手招大点儿要不得呀，我差点没看到！”而且，孩子都还没完全站上来就关上车门一脚油门踩起就走，差点摔一跤！
一路车速都非常快，刚行驶一两站，司机又开始大声责怪“都怪你，又害我闯了红灯，被扣一分，上次也被扣一分，我就被扣两分了，你赶102要不得呀，非要赶我112？！”（当然，孩子描述的原话，也不知道是不是真闯了红灯）。到了我们欧鹏御府站，孩子叫司机停一下她要下车，司机又开始吼“看嘛，又要给你停一下，以后不准赶112，自己去赶102！”跟孩子一起要下车的还有一个老婆婆，还没等另一只脚下地车子就轰地一声开起走！
孩子一路都被抱怨，吓得一句话不敢说，一下车就给我打电话，边打边哭，一直到家里都哭过不停，说以后不敢坐公交车了，给孩子心里造成极大阴影！
公交公司领导，请问公交车的个别司机素质就这么低下吗？对待一个不满10岁的女孩子就这个态度吗？请问他自己没有老人没有小孩吗？请问璧山的公交车是他自己的私家小轿车吗，想让谁上就让谁上，想不停就不停？如果他的素质不适合为大众服务，为什么不把这些人剔出公交队伍呢？这件事我不希望又得不到合理回复，如果不给我一个说法，我将一直往政府相关权威部门投诉---不要以“没有提供车牌号，查不到当事司机”等理由搪塞我，孩子小，被恶意责骂时光知道害怕了，根本不知道去记住车牌号，她上车时正好给我打了个电话，记录是5：40在璧中上的车，你们一定查得到！
本人不是第一次诉公交司机了，我之前也投诉过一次，111的司机私自抄近路，还不跟我们乘客说，害得自己绕一大段路走回家！昨天我自己在东莞小学坐105，在湿地公园塑园下车，司机态度也恶劣得很，怪我叫晚了，我跟他说我提前就叫了，他又怪我声音小了，他没听见。而上一站下车的老太婆也是叫下车，他又大声吼别人叫那么大声干嘛？公交车到了每一个停靠点，难道不应该停靠吗？就只知道一味地怕麻烦？抢时间？
公交车是为广大人民群众服务的，也是一个城市的脸面，请问司机这样子的态度，何以面对老百姓？！何以给璧山打造一个良好的人文环境？
另外提一点建议：欧鹏御府大门口已经有一个公交停靠站了，对面是不是也可以设立一个？毕竟到人民广场站还有一那么远的距离，高层那边的居民出行极不方便？
以上希望能尽快收到回复，谢谢
办理单位： 区交通委
办理结果： 来信人：
你好，来信获悉，现回复如下：
我区公交线路112路由重庆长途汽车运输集团璧城客运有限公司经营。公司根据你反应的线索核对运行轨迹（GPS回放），车牌号渝C77373公交车与投诉内容相合，当班驾驶员是李忠。公司对其进行批评教育，驾驶员李忠仍未认识到自己的服务态度和服务意识有问题，公司根据相关管理规定，决定辞退当班驾驶员李忠；同时在公交驾驶员安全会上通报，要求驾驶员引以为戒。
现已责成公交企业加强对驾售人员的法律法规培训和职业道德教育，不断提高驾售人员的素质；严格执行国家和本市公共汽车客运服务规范和标准，不断提高服务质量服务水平，满足市民出行需要。
另在鸥鹏御府小区预留港湾处已建单一公交站亭，因道路条件限制，对应站点只设置公交站牌（正在组织实施中），敬请理解。
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