旅游局关于党的群众路线教育实践活动的调研报告

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旅游局关于党的群众路线教育实践活动的调研报告

 XX市旅游局自开展党的群众路线教育实践活动以来，旅游局班子先后多次深入2个联系村、社区，30余家旅游企业，采取集中走访、召开座谈会、个别访谈、问卷调查等方式，开展党的群众教育实践活动专题调研。
基层党员、干部和群众认为市旅游局领导班子及成员存在的问题，主要有以下几个方面：关于“四风”方面。共收集到20条。关于群众切身利益方面。共收集到8条。关于联系服务群众“最后一公里”方面。共收集到21条。
针对收集到的问题、意见和建议，领导班子召开专题会议，深刻剖析原因、认真研究对策，立学立行、边查边改，实现问题查找到位、措施整改到位，确保教育实践活动实效。
（一）以群众观念谋划工作。一是进一步明晰思路。紧紧围绕“五个XX”总体要求，旅游局科学提出“坚持六化，争创一流”的工作思路：即坚持科学化统筹、精细化服务、制度化管理、具体化落实、人性化凝聚、流程化运行，。二是进一步调查研究。始终立足人民群众关心的热难点问题，按照市委、市政府的决策重心和工作重点，紧紧围绕创优旅游发展环境、提升旅游行业服务等课题进行调查研究，适时提出合理化建议，促进相关问题尽快纳入议事日程并及时有效解决。
（二）以群众方法推动工作。一是促进政务公开。涉及广大群众利益的重要事顶，群众普遍关心的热难点问题，为民办实事进展情况等事务及时公之于众；将办事事项、办事依据、办事内容、办事程序、流程时限等内容向社会公开，充分保障人民群众的知情权、参与权和监督权。二是畅通诉求渠道。依法、合理、及时处理群众反映的问题，对旅游投诉事项进行跟踪回访，再次听取投诉人的意见和建议，积极争取投诉人的理解和支持，妥善处理旅游投诉。
（三）以群众公认检验工作。一是提高办文效率。涉及群众利益的急件急办、特件特办，提高为民办文的效率和质量。二是注重科学评价。把工作的评判权交给群众，把服务的话语权留给基层，形成注重实绩、群众公认的价值导向，不断扩大群众的知晓面。
（四）以群众需要改进工作。第一，增进感情是前提。我们与人民群众是鱼和水的关系、血和肉的关系、舟和水的关系、种子和土地的关系、末和根的关系、学生和老师的关系、儿女和父母的关系、仆和主的关系、工具和工具使用人的关系。这九种关系决定我们对群众必须要有感情，要像对待自己的父母一样，常念养育之恩、深怀感激之情，经常深入群众，主动亲近群众，始终与人民群众同呼吸、共命运、心连心。第二，群众利益是根本。做好群众工作必须把维护和发展群众利益作为出发点和落脚点。一方面要坚持科学发展观和正确政绩观，促进旅游业又好又快发展，不断壮大产业规模。另一方面要高度重视群众反映强烈的问题，坚决纠正损害群众利益的不正之风，切实维护群众的合法权益，实现好、维护好、发展好广大群众的根本利益，把群众工作做到群众的心坎上，不断巩固和发展党执政的群众基础。

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