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2012年，协助省局领导分管全省总部客户开发维护和总部项目拓展工作，主要负责落实和完成开发和维护总部客户，整合板块资源运作好全省性大项目工作。具体工作中，我带领全省大客户部以创新营销模式和项目带动发展为重点，进一步加强营销体系建设，强化大客户营销管理，演讲稿提升营销队伍素质，提高客户服务能力，使大客户营销体系与专业化经营紧密衔接，切实推进全省性重大项目和总部经济的实施，各项工作取得了一定成效。
自我小结分四部分：一是本年度工作总结回顾；二是完成的主要工作亮点；三是党风廉政建设和履行情况；四是存在不足。
第一部分：本年度工作目标总结回顾
2012年，本人始终坚持 “三个代表”重要思想和党的知识理论体系学习，时刻以共产党员的标准为准则，严格要求自己，发挥表率作用。用科学发展观指导工作，做到弘扬务实创新理念，始终保持积极热情、乐观向上的心态，自觉强化自身素质，不断影响和引导部门成员，演讲稿与团队成员和所属市各部保持密切沟通，竞聘演讲致力于打造一个充满凝聚力、向心力和战斗力的团队。通过尝试建设性协调、推进和创新，推进分管的各项工作扎实推进，确保为省局效益增长提供大客户基础和渠道。
工作的主动性促使我积极协助局领导开展各项工作并努力提高成效；注重项目建设和团队能力建设，有前瞻性和针对性地预见和实施发展计划；竞聘演讲不断提升团队核心竞争力。
为适应专业化改革的发展，2012年初我们下发了《关于进一步加强全省大客户部工作的意见》，对全省客户部深化转型工作提出了新的更高要求。针对省公司实施四个梯次18个重大项目运作体系的要求，演讲稿注重加强“省公司、市局、县局三级之间纵向、三大板块与邮务各专业之间横向”的交叉矩阵式拓展的项目联动力度，取得了明显进展与突破。
第二部分：完成的主要工作亮点
一、工作重点突出，考核激励到位
职责分工进一步明确。明确省、市大客户部及专业间的角色定位和职责分工，进一步理顺关系，确保各司其职，有序发展；管控制度进一步到位。制定省公司专业局项目KPI指标和地市大客户中心KPI指标，年度工作实行KPI考评；省市联动进一步加强。
二、项目进展显著，客户联系紧密
省级重点项目拓展在项目运作稳步推进的同时，加强总部客户的开发和维护，与交警、中石化、移动、电信、厦航、工行、电力、保险等总部客户加强联系，每月至少走访两次，进一步增强沟通、增进感情，挖掘老客户新的业务增长点，发展新客户和新项目，为大客户创收做出积极努力。
三、做好全省营销人员培训及素质提升工作
为提高全省客户部骨干人员业务水平，先后组织各地市大客户中心主任、策划人员和营销带头人参加集团公司举办的项目策划和团队营销培训班。同时，根据集团公司要求，下发《关于组织福建邮政营销人员素质提升培训活动综合考试的通知》，并圆满完成完本省邮政企业营销人员素质提升培训网络学习活动，确保了福建省邮政参培率和合格率，通过率名列全国前茅。
四、强化专业改革，完善考核激励机制和营销系统管理
营销积分制度是全省专业化改革的重要组成部分，为确保此项工作得到切实有效地执行，引导全体员工关注营销、积极参与，我们督促各地市按照省公司要求，出台配套营销积分具体实施办法；并加强活动的督导、检查、通报和考核。全省积分管理系统的正式运行，有力支撑了全省统一营销积分标准和奖励政策的落实。同时坚持在全省开展“营销创百优”季度评比；促进客管系统数据的规范化和标准化，圆满完成了欠费管理系统的加载工作、分销信息系统和函件封片卡系统对接的接口上线工作。
第三部分：党风廉政建设和履行情况
一年来，坚持以科学发展观为指导，按照《领导干部廉洁从政若干准则》为要求，把党风廉政建设与本职工作同部署、同落时、同检查、同考核，加强学习，不断提高思想认识，增强党风廉政建设的自觉性，一是按照上级党委和纪委的要求，认真学习有关党风廉政建设方面的政策规定，始终把这一政策要求作为我工作和行动的指南，做到自省、自警、自励，带头执行党风廉政建设。能按照《廉洁从政》要求和规定切实履行好自己的工作职责，从小事做起，从点滴抓起，自尊自重，以德服人、以效做事。加强部门民主建设，主动维护团结，自觉接受党员和员工监督，做好各市客户部的表率作用，涉及重大决策都能积极主动地向局长和分管领导请示汇报。
第四部分：存在的不足
一是理论学习不系统、不深入，特别是对中国特色社会主义理论和科学发展观的学习领会，离中央和集团公司党委的要求还有一定的差距，需要进一步加强。二是深入基层调研不够，特别是到一线基地调研较少，开会多、忙于日常事务多。三是与部门和专业内部、下级负责人沟通要加强。
下一步措施：我将竭力进取攻关，努力克服不足，创造性地开展工作，加强学习，加强调研，加强作风和党风廉政建设，通过项目拓展、客户维护、营销体系、能力方面突出“四新”建设，以新思维、新举措进行新突破，进而实现全省邮政新跨越。衷心感谢集团公司领导和同志们对我的关心、支持和帮助。自评优秀。
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