工作计划范文

加油站培训工作计划

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还有待完善与提高。以上是对于管理三区培训管理工作的初步计划。
加快加油站“达标创星”进程,随着我公司零售网络迅速扩张。结合北京销售分公司开展的零售管理年”和“三保两好一满意”活动,进一步提高加油站的整体形象水平和服务水平,提高员工自身素质,提高中国石油的整体形象,促进公司和谐快速稳定发展的前提下,经公司领导和管理区领导决定,2006年要更进一步落实培训管理的主要工作,配合公司下发的员工技能级别评定暂行方法》结合本片区的实际情况,进行针对性的培训管理,切实做到公正、公开,客观全面,及时反馈的原则,体现员工的个人价值,促进个人及企业的发展,具体工作安排如下:
实行站经理带头制,一、对加油站经理、计量员、核算员、加油员进行循环培训。主要以学习企业精神和文化理念,熟悉企业的各项规章制度为主,更加深入完全的解《加油站管理规范》提升员工对企业的忠诚度。
尤其是新上岗的员工,二、对各岗位的操作技能进行专业培训。更要强调安全意识,公司一级培训的基础上进行管理区二级培训,对在职的老员工进行更专业、更细致的培训,由老员工带动新员工,共同努力,形成良好的学习氛围,充分体现出公司“家庭、学校、舞台、赛场”这一文化理念;各岗位的培训方向暂定如下:
首先要对各岗位人员进行平安教育培训,1对各岗位操作技能培训之前。包括:消防、防抢、防盗、治安、现金、高空作业、平安用电、特殊情况演练以及专业的油品知识和《加油站管理规范》相关内容。对站经理和平安员进行更细致、更有针对性的培训和考核,由管理区主任监督落实,平安员协助开展。
营销能力,2加油站经理的实际操作能力的培训主要方向包括职业道德规范。团队建设能力,客户沟通能力及加油站员工所需掌握的各项操作技能。
收银六步曲,3核算员实际操作主要培训任务是职业道德规范。假币识别,计算机操作,帐务处置能力以及加油员实际操作考核内容。
接卸油操作,4计量员培训的主要方向是职业道德规范。计量操作,计算机操作及加油员实际操作的考核内容,要熟知和掌握各项平安规章制度,配合站长做好加油站的平安监督工作,领导的指挥下,由平安管理员协助逐个站逐个人进行培训,定期考核,并将考核信息及时向区领导进行反馈,及时整改和落实。
要在逐个站进行培训,5加油员的培训主要培训方向是加油十三步曲、服务礼仪、职业道德规范、现场事件的处置能力及与客户沟通能力。树立典型,以便其他员工进行观赏和学习,督促员工积极向上。
逐个站进行落实,对于以上所述的平安知识和实际操作技能的培训均要在片区领导的指挥和各岗位同事的配合下。集中考核,把考核结果及时准确地反馈给领导,以便领导做出合理的整改措施,更加有利于下一步培训工作的开展;同时还要通过各项考核的综合评定在员工中树立典型,组织其他员工观赏和学习,激发员工的最大潜能,力争把自身岗位工作做到最好。
北京作为奥运会的主办单位,三、2008年将至。更深一步的迈开了国际化发展的步伐,尤其是中石油北京加油站更要作为窗口单位面向世界,这就要求我不时加强员工自身素质的培训,尤其是英语基本功的提高。根据我片区的实际情况,培训的具体措施暂定如下:
主要以《加油站员工日常英语会话手册》为主,1从每一个站挑选一名员工。不影响工作的情况下,选择固定时间,集中组织培训,主要注重听说能力的提高,同时结合自己的特长,进行专业辅导。
制定任务,2由每站挑选出来的员工对本站员工进行培训。定期进行抽查,对落实情况准确及时地了解。
及时反馈给领导,3对各站员工定期进行考核。并把考核效果作为员工技能评定的一项重要依据。不时的改进和努力落实的基础上,力争创出本片区自身的特色,更为北京公司的服务形象增光添彩。
逐步建立完善健全的培训管理档案,4要在区主任的领导下。全面完全地了解每一名员工的学习进度,为每一名员工建立个人档案,记录好培训全过程,力求做到细致、周到同时,还要建立员工培训考培表,记录各项考核成果,每季度评选出站经理、核算员、计量员、加油员各一名作为“管理区优秀学员”激发出员工之间积极向上的学习势头,做到人无我有,人有我优,人优我细,人细我变”工作方针,更加努力的开展各岗位的工作。
还要不时的自我更新,5培训员工的同时。自我完善,与员工共同学习,共同进步,协助主任完成好公司交办的各项任务和指标,争取做到最好。
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