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邮政劳模先进事迹（一）
偏僻的黎族自治县,经济落后、交通不便,是个穷县,人称“出生入死”之地,xx在这样一个地方工作了30年。邮电分营后,他任县邮政局局长。历史给了他一个施展才华的机遇,同时也留给他一个沉重的包袱——年亏损430万元的企业。面对困难,xx全心全意依靠职工群众,锐意改革创新,大力拓展市场,强化经营管理,改善通信服务,提高经济效益,仅用两年时间就实现扭亏为盈,2000年和2001年分别上缴收支差25万元和105万元,盈利增幅名列前茅。
要扭亏,人心是关键。xx身体力行,通过开展“双依靠演讲会”、邮政营销员先进事迹职工座谈会、扭亏研讨会和每月一次经营分析等活动,并利用黑板报、简报等宣传阵地,讲形势、讲任务、讲局情、讲责任、讲主人翁精神和宣传先进人物的业绩,使大家看到了困难,增强忧患意识,又看到了机遇,增强战胜困难的决心。与此同时,在全局上下开展“增收减亏从我做起”、“我为扭亏献一计”等劳动竞赛和合理化建议活动,并加大了内部分配制度的改革力度,较好地调动干部职工的积极性,使该局的面貌发生了很大的变化:不怕苦、不畏难的人多了;勤学习、钻业务的人多了;出谋献策提建议的人多了;上门营销、忘我工作的人多了;爱企业、做主人、讲奉献的人多了;深入基层、调查研究、作风务实的人多了。
分营之初,xx就感受到了人员过多的压力。邮政系统先进事迹范文1998年,全局有人员270人,人均劳动生产率只有2.6万元。他认为,邮政要摆脱困境,不改革不行,而改革的出路首先从用人机制开始。于是,xx顶住压力,开始做那些年纪偏大已适应不了生产发展的职工的工作,使一些不适应工作的职工办理了内部退养,一些不适合内退的,通过考试分流,对一些工作不负责任,服务质量差,用户多次申告的人员,经调查落实,坚决辞退,决不手软。同时,通过竞争上岗,把那些年轻有为,有一定专业知识的专业技术人员充实到管理岗位上来,使原来部室19人减少到现在的13人,文化结构中专以上达87.5,比原来提高30个百分点。此外,大幅度减少非生产人员。截止2001年,全局职工减少到137人,减少49.26,人均劳动生产率达到7.73万元,比1998年增加183.55。
加快业务发展,改善经营管理是扭亏为盈的主要手段。近年来,xx经过深入的调查研究,重点抓好四大业务的突破:即电影下乡,营销上门,服务到家庭、货摊、果园。菜地,通过深入的宣传和优质的服务,大力发展邮储业务,去年底余额达13753万元,市场占有率达17.9,平均利差率为3.4;带头攻关,发展商函广告业务。邮政先进工作者事迹材料去年印制旅游门票、企业金卡、邮资信封等收入17万元,有的还是一次开发,长期受益;乐东局遵循诚实守信的原则,树立品牌,发展邮购业务,去年进销差收入40多万元。县邮购商场被省质量技术监督局和县消协授予“购物放心商场示范单位”。“诚信单位”、“无假货示范商场”等称号。该局充分发挥网点优势,作好“代”字文章,使电信、移动、寻呼、保险等代办业务得到较大的发展。
xx坚持把培养良好的职业道德,恪守服务规范,提高业务技能做为职工队伍建设和树立企业形象的重要内容来抓。经常向职工宣传“服务是邮政永恒的主题”的观点。他还设立局长热线电话,直接处理一些服务上的热点、难点问题,使该局的服务水平和企业形象得到社会各界的认可,用户满意度达到90,13个自办网点中有9个被评为县级文明单位,其中一个还被评为省级“青年文明号”。
xx始终把企业制胜的根本放在深化内部管理,狠抓开源节流上。邮政先进集体事迹材料为了使企业的亏损局面得到有效控制,分营之初,xx就组织人员到各个支局所进行了认真仔细的调查研究,制定出了对经济效益较差的支局所承包经营实施方案,使全县7个亏损严重的支局所的改制工作得以顺利进行。根据测算,改制后支局所平均每个每月减少费用支出1300元,7个支局所一年减少各种费用支出11万多元。此外,在控制开支上,他从节约一度电、一滴水、一张纸着眼,处处精打细算。如车辆维修要经局领导、司机、车管员同时进厂估价;购置办公、生产用品,实行货比三家,由采购小组核实后报领导批准才能购买;接待力求节俭,热情周到,限定陪餐人数;各项费用开支实行局务公开,月月张榜公布,接受职工监督;对支局所实行“以收定支”的考核办法,把支局所的创收、邮储余额的增幅、各项费用支出紧联在一起,既调动支局所在创收方面的积极性,又克服了以往支局所开支不考虑效益,不计成本的老习惯,达到严控成本,开源节流的目的。
xx认为,一个企业的兴衰,一把手的模范作用是十分重要的。因此,围绕打“扭亏为盈”翻身仗,他事事、邮政分拣员先进事迹处处、时时严格要求自己,做到身教重于言教。几年来,他始终把完成省局下达的各项任务目标,改善职工生活作为实践“三个代表”重要思想的实际行动。把“求真务实”的精神体现在工作作风上,以“摸底子,理路子,出点子,逐步子”入手,带领局一班人共商完成目标的对策,虚心听取职工的意见和建议,使自己真正成为企业经营的组织者和参加者。如发展业务,人人都有任务,每月兑现,完成实绩与浮动工资挂钩,xx在营销方面的任务比任何人都大,可他总是率先月月完成任务。在节假日的邮购商品营销活动中,xx亲自上门和相关单位的负责人联系推销商品,宣传业务他与职工一样走街串巷,始终保持着一名邮政职工的本色。
日前，从xx县政府妇联办公室传来喜讯,邮政营销先进事迹xx县邮政局女职工xx同志凭借其突出的工作表现和吃苦耐劳的精神被评为“xx县十佳杰出女性”之一，这是xx邮政履行普遍服务义务的又一典型。
xx，xx邮政局一名普通职工，在平凡的邮政营业岗位上多年如一日，兢兢业业，尽职尽责。曾先后多次被局里评为先进工作者，其所在部门多次被评为先进单位，为邮政现代化事业做出了卓越的贡献。
作为一名青年职工，xx始终把学习作为生活及工作的重中之重。众所周之，邮政历来是服务性行业，窗口人员的素质决定了广大客户对邮政行业的最基本认知，xx深刻意识到自身的素质直接影响邮政的整体形象。于是她内练礼仪外练技能，积极参加各种培训，利用下班时间自学金融业务知识。多少次，邮政投递先进事迹因为学习，她冷落了家人，多少次因为上课，她忘记了吃饭，尤其是在报考银行从业人员资格证时，孩子刚刚上学，但她为了取得资格证书，一狠心，将孩子托付给老人，看着年迈的父母迈着蹒跚的步伐接送孩子上学，她心酸了，可是仍没有阻止她上进的脚步。天道酬勤，通过xx的认真和坚韧，她通过了江苏省邮政储蓄中级技能鉴定同时兼得了邮政初级技能坚定，并于08年先后获得全国银行从业人员《公共基础》和《个人理财》的资格证书。
认识xx的人都说，xx是枝带刺的玫瑰，讲的是xx在工作上始终用高标准来要求自己，甚至严格的苛刻，于是难免与人发生摩擦，但最终都会被她的干练所折服。
自02年调入李口支局以来，xx与同事将李口支局的工作开展的有声有色，代理保险、邮政储蓄样样红火。其中，她发展的代理保险业务更是成为县局乃至市局的学习楷模，兄弟县局多次组织相关人员到李口向她学习发展业务的经验，xx成为了邮政局有名的业务能手。邮政党员先进事迹说起在李口支局工作的4年，xx可谓感慨颇多，李口邮政支局是xx邮政局的重点支局，其任务中压力大。xx迎难而上，从不叫苦叫累，别人工作的时候她在工作，别人休息的时候她还在工作，宗旨就在于今天的事情决不拖到明天！由于表现突出，xx于08年初调入xx邮政局城中储蓄任负责人。城中储蓄是xx邮政局直接下属单位，她牢记邮政“文明服务千万家”的宗旨，用规范礼仪来要求自己和同事，因为优质的服务是发展业务的前提。她和同事沟通的时候经常说，向顾客微笑不仅能愉悦身心，更会让顾客心情舒畅两全齐美，何乐而不为呢？为残障人士特殊服务，是xx和她的同事一直坚持的惯例，每次有残障人士来办理业务的时候，xx和她的同时都尽可能为他们提供方便，让他们享受更优质的服务。就这样，在xx的带领下，城中储蓄高质量的完成局里下达的各项任务，多次被评为先进单位，其储蓄业务发展在08年荣居全区第一，邮政先进个人事迹其服务更是受到广大客户的一致好评。
作为一名已婚女性，丈夫又常年在外工作，照顾家中老人、孩子的担子就落在了xx一个人身上。在小我和大局面前，她毫不犹豫的选择了后者。在乡下工作的几年，xx每天都是早出晚归，xx到李口的路上，留下了xx行走的脚印。冬季的清晨和夜晚冰冷刺骨，由于路滑摔伤碰伤更是家常便饭，有的伤至今还隐隐作痛。为了工作，女儿有时候甚至一连好几天看不到自己的妈妈；为了工作，她不知道加了多少次班，多少次冷落了家人。其实作为母亲，她也很想多陪陪女儿，作为一名儿媳，她也很想多照顾老人，但她毅然选择工作，以实际行动践行着邮政普遍服务的责任和义务。
xx就是这样在平凡的岗位上做着不平凡的事情，邮政营业员先进事迹作为邮政服务窗口的一名员工，她深知窗口是联系群众的纽带，是邮政业务发展的关键所在。正是这样的理念支撑着她，让她的邮政业务发展道路上阔步前进！
我叫xxx，现任xx区邮政局xx支局长。从事邮政工作二十多年，曾经在多个邮政支局工作，环境多变，但为人民服务的宗旨始终没变。多年来无论干什么工作兢兢业业、勤勤恳恳、任劳任怨、默默无闻，始终坚持干一行爱一行、钻一行。在当前邮政企业面临资金短缺、传统业务下滑及企业间的竞争日益激烈等种种困难的情况下，我在xx区局领导的带领下，走出柜台，大胆开拓市场，首先树立了“优质服务创一流、热情服务创效益、主动服务闯市场”的思想理念，以优质的服务树立了企业形象，提高了企业信誉，增加了企业经济效益。
一、更新观念、树立正确思想
市场经济的确立，使企业间的竞争日益激烈，要想使邮政企业永远立足于不败之地，邮政公司的先进事迹材料首先要树立良好的职业道德，提高自身的业务素质，树立“局兴我荣、局衰我耻”的思想，所以我首先提高自身的业务技能，转变旧的思想观念，坚持人民群众利益高于一切，积极探索新形势下的邮政储蓄和其他中间环节，发展新路子。一个企业的素质是发展业务的前提，是开拓创新、扩大市场的源泉，我深信只要珍惜自己的岗位，只要努力、付出，平凡的岗位上一样可以创造卓越。
二、优质服务创效益
在多年的工作中，我深刻感受到优质服务是企业创一流、创效益的重要前提，优质服务和企业的效益是相辅相成的，我们邮政营业这小小的业务窗口是展现邮政的前沿，是架起沟通亿万人心灵的（更多精彩文章来自“秘书不求人”）桥梁，它情系千家万户，能给人们传递信息、带来欢乐、捎去喜讯。我们的一言一行不仅代表某个人、某个局，而且代表整个开封邮政企业的形象，所以我在多年的工作中，坚持用户是上帝，事事处处从用户需求出发，邮政企业的先进事迹材料急用户所急，无论是份内还是份外的工作，只要用户需要我都努力去做，使用户高兴而来、满意而归，这也是我的工作目标。用服务技巧，和颜悦色服务好各种各样的用户，积极为用户排忧解难；对年老行动不便的用户主要上门，为用户代写单册、代交话费、小灵通费、缝包裹、投稿件等。以优质的服务，换来了用户的信任和好评。
我坚持一个信念“今天的优质服务就是明天的经济效益，今天的新用户就是明天的回头客，今天的热情服务就是明天的邮政市场”。所以我在提高服务质量的同时，把优质服务放在首位，用热情周到的服务，赢得了众多用户群。看到意见本上用户的表扬和感激之语，看到一个个用户满意的微笑和诚心的谢意，我由衷感到无比的欣慰和快乐，这就是用户对我的最好评价。
三、我在滨河路工作期间，经常遇到一些官兵或用户来取汇款，有时已下班，看到他们着急的样子，我就主动上前在验视他们证件符合手续后，把自己的钱拿出来先帮他们垫付，省了用户再跑一趟；用户来交话费如已下班，第二天上班没有时间交、又面临停机，我就主动帮助他们，甘于奉献的邮递员先进事迹让用户把钱先放这，第二天一早帮忙交上，下班再来拿单，用户也非常信任。一次杏花营刘寺部队一个股长来取汇款，已经下班。他说部队远离市区，来一次不容易。我主动上前询问在验视证件后，我把自己的800多元钱垫付上，他非常感动并留下了电话；部队老兵退伍去收包裹，一打电话特别热情，并准备好场地、桌子、水，中午还准备了丰盛的午餐，后来还给其他官兵宣传邮政服务，并把自己的款存在邮政储蓄。
一天一位教授来邮局办业务，由于人老眼花，我主动热情帮助老人填单册，边宣传邮政储蓄业务和保险业务，又主动留下用户电话，通过多次联系，老人处于无奈，存了五千元。在存款时，我留意教授的身份证，发现过几天就是老人的生日，我就记在心里，个人先进事迹生日那天老人以外地收到了一个大蛋糕，他非常感动；后来把银行的三十万元全部转存到邮政局，现在搬到九鼎花园，但只要有钱，自己搭车到xx来存。我就是这样用真情打动用户，赢得了用户的信任。
一次我到市场买东西，有一位大嫂说电话费难交，生意忙老忘。我主动说我是邮政局的职工，可以帮你交，我记下电话号码，她半信半疑。第二月我把已交了费的话单送到大嫂家，她很感动，我又趁机宣传邮政储蓄，后来她把十几万元都存在了邮政储蓄。我就是这样一点一滴的从小事做起，用真诚、用热情的服务打动用户。
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