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如何转变干部作风、加强机关效能建设，推动国税事业的发展，是值得思考和探索的课题。结合当前“效能与作风”讨论活动，笔者认为：当前国税工作必须立足部门实际，发挥自身优势，以优化税收服务为切入点，围绕以‘转作风、重规范、提效能’为主题，以‘始于纳税人需求、终于纳税人满意’为标准，从处理好‘四个关系’为入手，合理规划和科学设计纳税服务项目，全面提升纳税服务水平要，扎实开展干部作风集中整治活动。
“四个关系”一是处理好优化服务与严格执法的关系。坚持做到强调纳税服务的同时不放松税收执法，强调税收执法的同时不忽视纳税服务。把纳税服务与税收执法紧密结合起来，在严格执法的同时，给予广大纳税人更周到的服务。
二是处理好优化服务与强化管理的关系。税收管理的过程包括了从政策宣传、登记、申报、缴税、审批等各个环节，形成了一个相对完整的闭环式的管理体系，与之相对应的是不同环节提供的不同服务方式。坚持正确处理管理与服务的关系，做到两者有机统一，避免管理与服务相互分离的“两张皮”现象，坚持在强化税收管理中优化纳税服务，在严格管理的同时为纳税人提供更加方便快捷的服务。
三是处理好征税人与纳税人法律地位的关系。树立依法服务观念，保持征纳双方平等合作的关系，促进征税任务的完成和纳税人合法权益的保护，同时可以有效发挥税收对资源配置，国家宏观调控和对社会监督的职能作用，以此充分调动纳税人的主动性，积极性和创造性。
四是处理好优化服务与廉洁勤政的关系。树立“办税文明高效、执法公正公平”的服务工作要求。在纳税服务的过程中，他们不仅要把纳税人的合法权益放在首位，更要时时刻刻牢记廉政纪律，以文明高效的办税服务、公正公平的税收执法来赢得纳税人真正的尊重，取得纳税人真心的配合，获得纳税人真诚的赞誉，促进税企关系的全面和谐。
刘寒松
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