“三严三实”征文：立足小窗口 提供大服务

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“三严三实”征文：立足小窗口 提供大服务

是你，在XX县内外交困之际轻轻的到来，带来了一心为民的满腔热血；是你，踏遍了XX县每一寸土地，深入了解和解决群众的实际困难，用务实的态度感染了每一位干部和群众；是你，带头在XX坚决不搞特殊化，不拿群众一针一线，让清廉的作风吹遍了XX的每一个村落；是你，让焦裕禄这三个字成为了一种精神——为民，务实，清廉。
四十年的时间可以让人忘却很多东西，但那个一心为民，朴实清廉的影子还会在常常在我们的心头浮现。XX人民没有忘记，党和国家也不会忘记：曾经，有一位县委书记用自己的生命为XX的发展铺平了道路。
重温焦裕禄的感人事迹，我的心中感慨良多。有些话说起来很容易，真正去身体力行，却感觉到很难很难。为民、务实、清廉，这六个字像一面镜子，反射着我们平时的一言一行。国税窗口，每天和形形色色的纳税人打交道，不仅承担为国聚财的重担，还担负着为纳税人排忧解难的神圣使命，窗口工作的好坏，更是会直接影响到纳税人对整个国税系统的评价。我们窗口每一个税干心中的弦都在时刻紧绷着，生怕一言一行不能为国税争光。带着这种信念，我们从细微之处发力，从纳税人最需要的地方做起。有的纳税人家离的比较远，一大早赶来办理涉税事项，为了方便纳税人，我们窗口十一位工作人员每天轮流提前半个小时上班，保证每个业务岗至少一人提前为纳税人办税；每月申报期最后几天，纳税人比较集中，综合岗会保证至少一人加班加点为纳税人办税，逢年过节，车购税和代开发票业务繁忙，延迟下班更是常态。不仅如此，我们窗口还坚持把纳税人的需求作为第一信号，始终围绕便民利民惠民，着力在优化服务流程、简化办事程序、出台惠民措施、提高服务质量等作出公开承诺。通过佩戴工作牌，开设公示栏，设置电子显示屏、发放便民服务手册、媒体公布等多种形式，公开税干身份、岗位职责、服务承诺、完成时限，自觉接受服务对象和群众的监督。并且定期不定期的开展多种形式的意见走访，看看纳税人需要什么，希望我们改进什么，以便我们能够更好地服务纳税人。
窗口服务不是仅仅机械化的完成任务，更是要付出真情。我们用心，纳税人安心。我们的服务始终坚持着给纳税人多一点提示、多打一个电话、多提供一条渠道，主动伸出双手，为纳税人多做好事，多办实事，让窗口真正体现了“份内事认真做、份外事热情做”的服务理念。对每一位纳税人都做到礼貌用语、主动接待、规范受理、微笑服务。我们的服务受到了广大纳税人的一致好评，也受到了政务中心的嘉许，从红旗窗口到巾帼英雄岗，从党员先锋模范岗到服务之星，从纳税人的感谢信到企业的锦旗，一个个荣誉给予了我们莫大的鼓舞，让我们更加精神奋发。
做好服务的同时我们窗口也大力开展廉洁从税的各项教育活动，从参观廉政基地到学习廉洁从税知识，从开展廉洁办税讲座到记录廉洁从税心得，相互监督，相互学习，相互提高，坚决不在为纳税人办税过程中吃拿卡要。
我曾经以为我们做的已经够好了，但在全面学习了焦裕禄的先进事迹后，我感觉我们要做的还有很多很多，做好窗口服务工作永无止境。窗口工作看似简单，却包含丰富的内容；受理过程看似机械，却需要深厚的功底；熟记硬背掌握大量的信息，才能准确的做好政策解释。可以说，窗口服务是一门艺术，小小的窗口包罗万象。不仅要创造良好的服务环境，做到窗明几净；还要在服务过程中业务熟练，用心用情，让每一个纳税人高兴而来，满意而去……
高标准严要求才能带来服务的高质量，让我们从自己做起，从小事做起，把为民务实清廉的精神贯穿服务始终，让小小的窗口为纳税人提供大大的服务，让税务蓝温暖每一位纳税人！

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