“三严三实”征文：为了嘱托

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“三严三实”征文：为了嘱托

在党的第二批群众路线教育实践活动中，县政务服务中心组织全体干部职工观看了电影《焦裕禄》。看完后，我的心灵受到强烈的震撼，焦裕禄为人民服务、无私奉献、艰苦奋斗的精神，让我们永远缅怀。焦裕禄同志以人为本、重视调查研究、勇于创新、重视民生的先进事迹，使我们深受启发。我们要践行党的群众路线，就要学习焦裕禄同志的优良品质。
焦裕禄在兰考工作的日子里，心系百姓，把百姓的困难挂牵心头，想百姓之所想，急百姓之所急，千方百计地为百姓想办法、谋生路，以自己的力量让老百姓过上好日子，为我们党员干部树立了榜样。现如今，正值我县开展党的群众路线教育实践活动，正在狠抓“四风”建设。民生大过天，民意重于地，要做人民的干部，绝不能骑在人民头上作威作福，多扫扫身上的“官气”，多沾点“土气”，大家一定要学习焦裕禄同志为人民服务的思想。我作为教育局窗口负责学籍审批的一位工作人员，如何在自己的工作中践行党的群众路线，我认为一定要做到以下四点：
一是要有热心。我县是劳务人员输出大县，外出务工人员多达四十余万，流动人口非常庞大。随迁子女就学变动大，每年学籍变动和毕业证办理达五万多件。工作量大，事情繁琐，好多来办事的群众都是空巢老人，为了方便办事群众，我在窗口准备了笔、眼镜、一次性纸杯等，只要有群众来办事，我都主动地热情地和他们打招呼，不识字的我就找人帮他们代登记，然后让他们签字，需要眼镜的我就用事先备好的眼镜让他们戴，有远路赶来口渴的我就送上一杯开水，虽然微不足道，却能彰显我们服务的热情，让他们感受到了一种家的温暖。窗口虽小，可它却是党和政府联系群众的纽带，让办事群众感到不是脸难看，事难办，是真心实意地在为他们办事。
二是要有耐心。窗口的工作是枯燥无味的，每天都重复着同样的操作，学籍管理涉及到千家万户，办事的群众各行各业都有，好多人不明白为什么学生的学籍变动还要教育局审核盖章，认为学生读书想到哪个学校就上哪个学校，来去自如，遇到这种情况我就耐心解释，详细说明情况，让他们明白其中的道理。一次一位寿县丰华中学已毕业三年的学生要补办毕业证书，学生家长委托一位在城区工作的亲戚来办理，可原始材料还在教育局，在窗口是无法审核，我就让他把材料留下，等下班后我到教育局帮他查询，可是当年丰华中学毕业的学生有两个同名同姓的，家长也是同名，而且出生月份和学生家长提供的都对不上，其中一个学生还没有读完初中。第二天这位学生的亲戚来向我要毕业证书，我和他说明情况，让他提供身份证，这样我就好辨别，可当时他情绪非常激动，我也只能一再作说明，最后这位办事群众觉得不好意识，找别人向我道歉，原来学生填写的出生日期是农历，不是阳历，所以对不上，我觉得自己虽然受了点委屈，可最终还是赢得了这位学生亲戚的认可。
三是要有细心。学籍管理工作千头万绪，全县十多万学生，同名同姓的学生比比皆是，稍不细心，就会张冠李戴，转学中家长弄错也是屡见不鲜。从我县转到长丰县北城世纪城学校的李文静同学，转入学校按要求在网上提交后，打出了一式四份的转学申请，学生家长由于不识字，没有认真核对，等家长从长丰赶到教育局窗口办理转学时，我仔细核对，询问学生家长时发现学校在网上提交的学生和实际要转学的学生对不上，原来是一个学校的同名同姓学生，为了让学生家长少跑路，我把原表的信息进行了修改，并且办理了转学手续，如果当时我的工作不细心，就会给学生学习带来不必要的麻烦。学生家长对此举深表感谢。
四要有爱心。学籍问题关系每个学生的切身利益，管理好学籍，是为教育公平筑起一道长城，我们应该像焦裕禄书记学习，不徇私，不为亲，能为群众解决的事要尽最大努力，不能办的事，坚决不办。家住花园村的吴帅同学，原来在寿春中学读书，八年级时转到合肥涧安公学，当时学校向家长许诺学籍问题由学校处理，学生休了一年学，八年级多读了一年，中考报名时发现学生没有学籍，合肥市教育局不给报名，一查，发现学生的学籍仍在寿春中学，并且已毕业，学生家长到窗口咨询，一脸无耐。看到家长沮丧的神情，我觉得学生不能没有学上，我就主动咨询省教育厅基础教育处，向省厅如实反映情况，通过沟通，省厅答应把学生的学籍问题处理好。学生家长终于喜上眉稍，一块石头落了地。
窗口虽小，为人民服务却是无限的，只要我们把服务的质量提升了，群众满意了，我们的工作才能算做好了。窗口虽小，可我们肩负的工作并不轻松，这里有党和政府的嘱托，有寿县人民的嘱托，也有父母的嘱托，为了这份沉甸甸的嘱托，我们更应该把本质工作做好。在今后的工作中，我们将时刻学习焦裕禄书记清正、廉洁、务实的作风，争取把以后的窗口工作做得更加扎实，赢得每一个办事群众的满意和称赞。

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