“三严三实”征文：党员与百姓

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“三严三实”征文：你离老百姓越近 老百姓就对你越亲

今年3月，习XX总书记先后强调，各级领导干部都要树立和发扬好的作风，既严以修身、严以用权、严以律己，又谋事要实、创业要实、做人要实;要把学习弘扬焦裕禄精神作为一条红线贯穿党的群众路线教育实践活动始终，努力做焦裕禄式的好党员、好干部。这为把教育实践活动推向深入指明了方向，为各级干部转变作风树立了标杆。“三严三实”要求与之融会贯通，是焦裕禄精神在新时期的升华。
党的群众路线之“根”在基层。作为政府直接联系群众工作的直接载体，窗口是直接面向群众的基层。每天与人民群众打交道，我们的每一位窗口工作人员都是政府的形象代言人。历史和实践反复证明，你离老百姓越近，老百姓就对你越亲。曾经，“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风在干部群众之间形成一堵“隔心墙”。如何打通这座无形的“心墙”，做到以民为本，与人民群众保持“零距离”呢？焦裕禄用他短暂的一生，以实际行动诠释了为人民服务的深刻内涵，为我们树立了榜样。
“眼睛向下，服务向上”是焦裕禄精神——亲民爱民为民的缩影与回放。承诺了就要践诺，在工作中，我们时刻把百姓利益放在首位，把百姓诉求放在心中，让服务人民的身影忙碌在田间地头，让百姓情感植根于服务者心上。焦裕禄同志说“我们不是人民的上司，我们都是人民的勤务员”，作为一名窗口工作人员，通过学习焦裕禄精神，我认为努力当好一名合格的人民勤务员，应在工作中从自身的点滴做起：
一、换位思考，微笑待人
换位思考是一种思维方式，要求我们把宗旨意识植根于心中，切实站在服务对象立场思考问题。牢固树立和忠实践行全心全意为人民服务的根本宗旨，自觉用服务对象的视角察民情、用服务对象的心思体民难、用服务对象的办法解民忧，真正站稳群众立场，牢记为民服务天职，自觉履行职责。换位思考让我站在服务对象的立场上考虑问题，了解对方有什么需求，会有什么感受，从而调节我的办事态度与工作热情。办理业务时面带微笑，俗话说伸手不打笑脸人，即使在办业务时，对方有不满意的地方，面对微笑也能化解掉。
二、熟悉业务流程，一次性告知
实行首问负责制，全方位热情为企业服务。学习服务技巧，同样一个意思，怎样表达更委婉，更能得到服务对象的认同，需要在工作中不断总结、积累。简化办事流程，缩短办事时间，节约企业的每一分种。认真钻研、熟悉业务流程，对企业咨询的事项做到一次性告知，受理业务过程中对企业缺少的材料，也做到一次性告知，发放明白纸，在实践中要留意工作脱节现象，及时修正，不让企业跑冤枉路。
三、讲求效率，有亲和力
首先强化业务学习，更好的为企业服务，做到令企业满意。其次要摆正自己的位置，把自己定位为“服务人员”。做到：凡是企业需要的，我们就努力去做；凡是我们能做的，就努力做好；凡是按我们的职能办不了的，只要企业有要求，我们也积极帮助联系解决。窗口虽小但事杂量大，办事人排队等候是常见的事，讲求高效是提高服务质量的一个重要方面，但亲和力也不可小看，一个笑容、一个手势、一句歉语会抚平双方的浮燥，愉悦大家的心情。
焦裕禄精神是一面镜子，是我们全体党员在群众路线中所要照的镜子。当我处于迷惘时，当我精神倦怠时，当我与群众出现隔膜时，焦裕禄精神仿佛一束阳光，让我警醒并充满希望与力量，从而更加积极向上，努力工作，服务人民。焦裕禄精神是一股正能量，只要我们心怀人民，这股能量将无穷无尽，源远流长。

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