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1986年8月，我怀揣着青春的梦想，成为xx市xx县邮政局xx支局的一名投递员，在局党委和局领导的领导下，本着“人民邮政为人民”的企业宗旨，凭借对工作的满腔热情和责任，漫漫邮路上，一干就是15年，15年来，我把每封信每份报刊及时准确地送到用户手中，从未出现过任何差错，得到了用户和领导的一致好评，先后受到过什么什么表扬及荣誉。1998年，根据工作需要，在局领导的重视和提拔下，被任命为xx邮电支局支局长，那一刻，心里除了感激，开心，便是沉甸甸的更重的责任。当了支局长，就得起到模范带头作用，我自知我就是支局的标杆，当时由于人手紧张，我还兼做营业员，我拿出上学时的学习劲头，认真学习营业业务知识和支局长的管理工作，时刻严格要求自己，不断超越自我，力争在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。
一、加强管理，提升服务质量。
管理制度是企业成功的必要条件，我作为支局长要求职工对工作负责是干好本职工作的前提，每个人都要有一责任心，才能干好工作，责任心决定了他们在工作中的态度，有了责任心才会按时、按质、按量完成任务，才能主动处理好分内分外的相关工作，主动承担责任。我由于多年的一线工作和管理经历，非常熟悉了解邮政，也十分热爱邮政事业，在几年工作中随着企业的不断发展和各项业务的增加，为此我在支局工作中认真把握好“抓经营，促发展，重落实，抓制度，强管理，严考核”的思路，保证日常工作的正常开展。定期召开业务经营分析，发现问题，解决问题，不掩盖并及时纠正，做到工作有计划，经营有秩序，质量有保证，制度落实有效果。
二、以身作责，起模范带头作用。
担任支局长除了要抓好支局全盘工作外，还要关注各项业务的发展，“以局为家，局兴我荣”，处处走在前，凡事从我做起，以德感人，以诚待人，在前进中不断探索新方法，新途径，带领职工早开门，晚关门，延长营业时间，想用户所想，得到用户的普遍认可和赞扬。为了发挥支局长的“领头雁”作用，各项任务都超额完成，提前完成，使各项工作处于全县支局领先水平，为此XXXX（写一些获得过的集体荣誉）
三、无私奉献，不计个人得失。
企来养育着我们，我们便心怀感恩，再苦再累也是值得。X年，妻子患重病手术治疗，我却没能了陪在身边，尽管对妻子抱有遗憾，但是我不后悔，我知道县局人手紧缺，如果我不坚持在岗位上，那便造成多少人的不便，用户的邮件又不能耽误，我便只能舍小家，顾大家，坚守岗位。
四、心系职工，构建和谐支局。
一个好的支局长不仅能把业务发展好，还要能把职工凝聚起来，共同奋斗。我非常重视与职工间的交流与沟通，视他们为亲人，有时间就和大家聊聊家常，了解一下职工的工作生活情况，谁家有困难，想方设法帮助解决，哪个职工生病了，我也会在繁忙的工作中抽出时间去探望。此外，工展文体活动，提升了职工文化素质，丰富了精神生活，使职工在活动中增进感情，生活中大家相互关心，相互帮助，从而创造了宽松融洽的工作氛围，使整个支局表现出一个团结向上的集体风范。增强了支局的凝聚力。
就这样，凭着对工作的执着追求和敬业精神，我无怨无悔地把青春献给了邮政事业，几十年的人生经历，苦辣酸甜都有，成功与失败，遗憾与惊喜，那么多的难忘的记忆，也正是这些，丰富我的人生阅历，增长了见识，开阔了眼界，今后的路还很长，我会一如既往地做好每一件事，无愧于企业，无愧于自己！
xxx是xxx县邮政局xxx邮电所的一名劳务工,今年35岁,自1998年元月参加工作以来,一直在该所里一条自然环境最恶劣的山区邮路上跑勤了12年,步行近11万公里,从未脱班一次,安全投送各种报刊信件297264份（件），在报刊业竞争最为激烈，各条邮路报刊发行逐年下滑的今天,xxx所投递的那条邮路却年年超额完成县局下达的任务,且稳中有升,多次受到局领导的称赞及表彰。
一、心系邮路,情洒群众,甘在山弄奉献青春
xxx所投递的那条邮路包括南岭、启新、孔民、贤民、新民、爱权等六个大石山村,44个自然屯,这些山村自然屯大都分布在偏僻的山弄里,且居地分散，局里发给投递专用的自行车无法用上，每天只能步行从山谷夹缝中爬过去,雨天时路面泥泞且滑,脚下是陡峭山崖,令人毛骨悚然,晴天风起尘扬,烈日暴晒,口干舌燥,第天出班前只好把开水往特大的军用水壶里灌满,九年来共用坏了13个大军用水壶,在这样恶劣的自然环境下进行投递工作,其艰苦程度是难以用文字来表达的。但是为了山区邮路上的群众能及时收到远方亲朋好友的邮件,阅读最新发行的报刊,及时了解国内外重大时事以及农业科技知识。每天天刚朦朦亮,所里还沉睡在一片寂声中时,xxx已早早起来
把邮件报刊按投递顺序排好装袋,带上雨衣、油布、水壶等必备用品后便前往艰难的投递里程,无论严寒酷暑，刮风下雨,xxx从未一次误班误点,被山区邮路上的用户称为投递的“活钟点”。
为了抓好报刊发行工作,让信息闭塞的山区群众及时了解山外的市场经济动态,提高农业种植科技水平，尽快走上致富之路,xxx挨家挨户的上门宣传,动员他们订阅《南方科技报》等科技类报刊,有些订户临时无钱订阅的,xxx用自己的工资垫支，象上弄屯的李廷和、李华确等好多订户都曾得到他的援助,九年来.xxx向订户垫支的报刊款就累计达9000多元,而他每个月的工资还不到600元,且家中尚未脱贫,住的泥砖瓦房,父母年纪已大,体弱多病,唯一的哥哥今年在外打工时发生车祸不幸身亡，家中仅靠这每月的薄薪养家糊口。每每想到这，xxx不禁泪流满面,恨自己无能,不能为家里分忧解愁,但看到用户那感激的笑脸,那信任的目光,xxx心里的阴影也随着一挥而散。
xxx在工作中勤勤恳恳,任劳任怨,从未计较个人得失，他把邮路当成了他的命根子,一天也离不开它。XX年8月,全乡普降大雨,乡里大部分村屯都受了不同程度的水灾。8月下旬,xxx刚从邮路投递回来,所里的同事就叫住了他,说是他父亲刚捎话过来，家里有3亩玉米地及其他黄豆等农作被淹,让他向所里请假几天,回去帮收割玉米及其他农作,以尽量把受损减少到最低程度,xxx听后心里也别着急,真想立即插上翅膀飞回家中,以安慰父母,抚平他们紧锁的双眉,为他们多做点家事,以尽孝心,但那时正值各高校招生的高峰期,每天都有几封特快专递录取通知书,那可是莘
莘学子们前途的“判决书”,是喜是忧,是成是败就这么短短的几行字,那可耽搁不了,经几番权衡,xxx决定先把请假的事延后几天,待工作闲后再说。事也巧,那天下午便有一封特快新生录取通知书，寄到xxx所负责的邮路孔民村楞查屯,收件人是农凤连。从所里到孔民村楞查屯有15公里,途中有道路被淹,只能绕道前行,但xxx不为这些困境所惑,毅然带上雨衣等必备的投递用品,迈起还略带疲惫的脚步,消失在风雨之中……爬山坡再过山弄,xxx大约走了三个小时,浑身被风雨淋透,虽是夏季,但仍感寒意,而且路途尚未走满一半。路过启新村后.由于前行的道路已全被水淹,无法趟过,xxx只好叫上启新村的农生金等几个村民,找几根木头,把两个小四轮拖拉机的内胎与之捆在一起做浮垫向前划行,由于都是山里人,不懂划行的技巧,没划到一半,小四轮拖拉机的内胎就被荆棘刺破,xxx等几个人费了九牛二虎之力才划到了对岸。又走了近两个小时,xxx才把这封还略带湿气的特快录取通知书安全投递到收件人的手中,看着农凤连那喜悦神情,充满感激的目光,xxx全身的疲惫顿时烟消云散,被农凤连全家欢愉的气氛所感染,自己也不禁替他们全家高兴,虽然天色已经很晚,农凤连全家也盛情邀请xxx一起共进晚餐,但为了尽快赶到所里,为明天的各项工作做好准备,xxx还是谢绝了他们的好意,迈开早已发麻的双脚,一步一步地往所里的方向走去。
xxx不仅做好自己的本职工作,也很乐意为山区邮路的沿途群众办好事实事。由于当地的群众离镇上较远,且山路崎岖,如无重大事情很少上镇,需要办理些邮政业务或购买生活日常用品时,便委托
xxx代办代购,xxx就把这些一一的记在笔记本上,并尽力办好办齐,第二天投递时再一一把它们送到群众手里,被当地的群众称为“流动的邮局”或“流动的小货店”。
这份工作虽然艰苦,一天下来骨松筋动,但xxx以苦为乐,只要看到山区邮路上的群众每每收到远方亲朋好友来信时那欣喜的面容,感激的目光,xxx的心也随之而乐开了。
二、身虽疲惫,不忘宣传,只为企业多创收
xxx充分发挥乡邮工种的自身优势,在向邮路群众投递各类邮件时,不忘向群众宣传邮政的各项业务,为沿途群众正确用邮排忧解难,让群众及时了解邮政新开办的业务,提高了他们对邮政的认识。XX年，所里新开办了农资配送业务，xxx了解到现在农民购买农资产品时深受假冒伪劣产品坑害，当年的收成说没就真的没了，农民急在心里，也恨在心里，他想如果利用邮政的百年品牌，再加上好的农资产品，这个业务发展大有潜力。xxx心里顿觉又有一笔好的业务等待自己去发发展,从那以后,xxx的邮袋又多了几样几箱农资产品,在投递的同时向沿途群众宣传,动员群众购买，并向农民承诺——如假包退,并按实际经济损失加倍赔偿。仅此业务,两年间，xxx就为所里创收近五万元。
由于xxx工作勤恳,服务到家,得到了邮路群众的信任,他们有时就把卖猪或其他牲畜、家禽所得的钱让xxx代存入邮政储蓄,或者把其他信息传给xxx,好让xxx上门宣传动员其他群众把钱存入邮政储蓄,一次xxx得到一个信息，某屯李瑞伟的家开办个便民代销店,零散的小币由于没时间整理而越积越多,全家不知如何是好,xxx便趁投递工作完成后到他家走了一趟,说明来意,李瑞伟高兴万分,忙把零散小币搬了出来,整整堆成了似一座小山坡,望着这些零散钱,xxx没被吓倒,与李瑞伟一道一张张的抚平、分类、整理，整整花了近4个小时才把那原来一塌糊涂的零散钱捆齐、清点,李瑞伟感激不已,连忙再从屋里拿出肆仟元大票连同这三仟多元的小币让xxx代存入邮政储蓄。以后每隔半月xxx就主动到李瑞伟家帮其整理小币并代存,李瑞伟也把其他用户介绍给xxx,象储户赵康、李庭先、黄尔昌等都是经xxx动员后把钱存入邮政储蓄的。仅此一项,xxx每月就能为所里揽存8-10万元,加快了所里邮政储蓄业务的发展。
县邮政局在省、市局领导的亲切关怀和指导下，在局党委的领导下，我局干部职工心往一处想，劲往一处使，紧紧围绕年初职代会所确定的方针目标，以更扎实的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服务求创新，调动一切积极因素，迎难而上促发展，圆满完成了省、市局下达的各项工作任务，为企业步入良性循环奠定了坚实的基础，为地区的发展做出了一定的贡献。
一、领导班子团结协作，工作创新务实。
县邮政局设有综合办公室、计划财务部、经营服务部。现有机关干部8人，其中局领导2名，科室负责人2名，平均年龄41岁，领导班子年富力强，团结协作，心往一处想，劲往一处使，工作上努力做到开拓创新，求真务实，特别是党委书记、局长宋春林同志，作风民主，不搞“一言堂”，凡遇重大事项，均及时召开局长办公会议或职代会进行研究解决，大事讲原则，小事讲谦让，紧密团结领导班子成员共同扎实工作。机关干部更是注重廉洁自律，时刻把职工放在心中，工作尽职尽责，能主动为职工分忧解愁，在职工中享有较高的威信。
二、千方百计发展邮政业务，拓展新的市场领域
邮政储蓄业务是邮政的支柱业务、吃饭业务，它的收入比重已点全局总收入的78.8%以上。2004年市局给我局下达的邮储余额净增指标为2000万，但是由于银行转存款利率的下调，一年内完成2000万元净增额肯定是完成不了收入任务的。因此在年初职代会上，我们根据市局文件精神提出了必须在第一季度完成全年储蓄余额净增任务的工作目标。同时加大了职工揽储力度和考核力度，实施压缩在途资金在0.5%以下、控制库存现金在2%以下、加快资金归行率等办法来提高储蓄余额的含金量，以增加储蓄收入。
代办保险业务发展突出。邮政代理保险业务是邮政金融实施战略调整的重点业务，是规避金融风险、调整业务结构、实现多元化经营的有效手段。2004年是代理保险业务向科技化、成熟化、可持续化发展的关键性一年。根据国家邮政局发出的《关于加快2004年代理保险业务发展的若干意见》和省、市局的要求，我局把代理保险作为做大、做强“代”字号业务的切入点，充分利用邮政网络资源优势，努力开拓农村市场和大客户市场业务发展，积极与平安、人寿等多家保险公司进行全面的合作，联合开展各类营销宣传活动，取得了较好业绩。
积极抓好中间业务发展，代发工资、代办鸿泰人寿保险，代办网通IP卡电话、代售缴费卡等业务都取得了一定的成绩。今年5月份，我局开展的代售网通话费充值卡取得了快速的发展，仅一个月的时间就卖出了充值卡57万多元。另外，面对激烈的市场竞争形势，我们还专门研究了的市场环境和客户需求，适时调整了业务开发重点，积极开展函件业务。
三、提高服务质量，展邮政企业新形象。
服务是邮政的永恒主题，是企业生存和发展之本。今年，我们把对外服务工作的要求提高到了以服务促发展的高度来对待，把改善服务作为企业经营的重要举措，以桓邮字[2004]1号文件下发了《生产服务考核标准》，并根据《本溪市邮政服务工作考核办法》的规定，对职工的对外服务工作做了明确的规定。根据《考核标准》我局在第一季度组织了以陈东副局长为首的联合检查小组于三月三日至三月十三日对全县十九个支局、班组及储蓄所进行了生产服务工作专项检查，对没有达到考核标准的52名职工进行了处罚，对服务质量较好的投递班和泡子沿支局给予了奖励。通过检查，全局职工充分认识到了对外服务工作的重要性，都能自觉履行各项服务职责，使自己养成良好的行业规范和职业习惯，形成一种奋发向上的良好氛围，我局职工的服务水平和服务质量在第二季度明显提高。另外，为了使营业员、储蓄员、投递员等工种的对外服务工作更规范，今年我局共举办的两期业务培训班，共有职工66人次参加了培训。此外，我们还在3月份开展了全县星级营业员、投递员资格评定考试，对原有的星级营业员、投递员进行了重新评定，共评定出星级投递员五名、星级营业员21名。通过全局职工的共同努力，现在我局职工着装整齐，态度和蔼，文明服务、礼貌待客，对用户热情周到，基本杜绝了用户有理由申告，邮政信誉不断增强。
四、其他工作开展的比较顺利
1、职工业余文化活动丰富多彩
我们坚持把节日、纪念日与企业的中心工作相结合，积极组织开展各种有益于职工身心健康的文体活动。今年我局在“三八”妇女节和“五一”节日期间举行了职工知识竞赛，使职工在工作之余仍能保持良好的学习劲头。在“七一”时我们还举行了职工拔河比赛和四人组合跑比赛。在“十一”期间，局工会组织了职工运动会（排球、篮球比赛），党政领导与一百多名会员一起参加了比赛活动，最后评出一、二、三等奖各一名，这些活动从组织到准备各项工作都安排有序、落实到人，各单位给予了大力的支持，活动取得了圆满成功，也充分调动了职工工作积极性，提高了工作效率，激发了职工爱邮政、爱企业、爱岗位的热情，文明之风在全局盛行。
2、各种劳动竞赛开展的有声有色
为了更好的调动职工发展业务的积极性，今年局工会围绕企业的中心任务，积极配合行政抓好劳动竞赛活动。2月份我们开展了储蓄业务劳动竞赛和汇兑业务劳动竞赛，促进了我局储蓄金融业务的快速发展，使我局在第一季度就完成了全年的储蓄余额净增计划。3月份我们又开展了物流大客户揽收活动和长途注册业务主题营销活动竞赛，为我局开展物流业务和代办业务的发展奠定了良好的基础。为了促进新业务的更好发展，我们还制定了关于代理保险业务和卡哈拉业务的发展奖励政策，使我局的业务呈多元化发展。通过这些竞赛活动的开展工作，使我局的业务发展取得了显著成效，超额完成了市局下达的各项任务。
3、加强了设施建设
为了美化环境，创造一个良好的用邮和办公条件，树立邮政良好的社会形象，我局先后为14个支局安装了大的局名牌，更换小局名牌、储蓄牌、营业时间牌、代办业务牌、委代办牌51块，引进梧桐树、果树等近20株。另外，为了配合五女山申报世界文化遗产，我局对邮政大厦重新安装的装饰灯，现在我局的营业场所宽敞明亮，满院飘香，用户用邮倍感温馨，职工工作神清气爽。
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